Desde hace aproximadamente dos meses, el Instituto Municipal de las Mujeres de Veracruz (Immuver) puso en marcha su asistente virtual “Vera” en la plataforma social Telegram para brindar de manera segura atención a las veracruzanas víctimas de violencia, aunque aún permanece activo el servicio vía WhatsApp, redes a través de las cuales diariamente dan atención a entre tres y cuatro usuarias y hasta 40 servicios al mes, en donde mayormente se trata de casos de violencia física y psicológica, informó la titular de dicha oficina, Blanca Aquino Santiago.
En este contexto, reveló que, a través de estos servicios, en este 2021 se detectaron tres casos en donde los agresores les arrebataron los teléfonos celulares a sus víctimas para revisar sus conversaciones con las psicólogas, trabajadoras sociales y abogadas del Immuver y, posteriormente, arremetieron contra estas últimas, por lo cual, el instituto interpuso las denuncias correspondientes en contra de los mismos y optó por trasladar su atención a la red social de Telegram por considerarla más segura para las víctimas y para las trabajadoras del Immuver.
“Nos tocaron casos donde el agresor le quitaba el celular a la víctima y él podía entrar a su WhatsApp y ver qué institución le estaba dando ayuda, inclusive, de eso, tuvimos como tres casos en donde estos se daban cuenta de que era la psicóloga, la trabajadora social, la abogada que estaba en contacto con ellas y les mandaron mensajes a estas trabajadoras amenazándolas, por eso nos cambiamos a Telegram (…) Además, de que estos casos se reportan a la Policía Municipal para que se hagan rondines, tanto el perímetro de la sede de Immuver como en los alrededores del domicilio de las víctimas (…) Hemos tenido el caso de tres en este año (…) De todos estos casos ya hay denuncias de por medio”.
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Asimismo, la funcionaria porteña explicó que, dado que muchas la mayoría de las víctimas utilizan más el WhatsApp, contactan al Immuver por este medio y, una vez que se ponen en contacto con alguna trabajadora, se les canaliza para continuar con sus asesorías en Telegram.
Aquino Santiago resaltó que la asistente virtual “Vera” es muy segura y está disponible las 24 horas del día, pero es importante que la usuaria descargue la red social Telegram como primer paso, posteriormente, deberá escanear un código QR mediante el celular de la víctima para acceder a toda la información contenida de manera gratuita, tal es el caso de la aplicación de “Mujer Alerta”, en la cual, las afectadas podrán tocar un botón de alerta y este llamamiento llega de manera directa al C-4.
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“Con tu celular enfocas tu QR y ahí te aparece enseguida todas las atenciones que damos en el instituto, los teléfonos, inclusive los de emergencia como el 911, además proporciona información de talleres y todos los servicios del Immuver”.
Para concluir, dijo que “Vera” es una herramienta práctica, valiosa y sin costo a la que podrán acceder todas las mujeres que la requieran.
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